顺丰快递运送物品总丢失民营速运行业亟待整顿
2011-12-22 21:14:00   来源:智闻网   评论:0 点击:

顺丰快递运送物品总丢失公司被诉民营速运行业亟待整顿...

  【智闻网-讯】“世纪神棍节”对快递业的冲击还未过去,节日扎堆的“春运”期又紧随而至。目前许多快递企业仍然在消化前期积压的业务,...眼下许多电子商务网站都在酝酿年底冲刺。面对飞速发展的“宅”经济,快递行业不仅出现了“快递爆仓”问题,现在在客户体验、客户维权上也面临困难重重。

  素有国内速递龙头之称的顺丰速递却接二连三地在货物运送过程中损坏或丢失,陷入多起纠纷案件。然而无论是116万元的钻石被邮丢还是33本护照被“失踪”,从顺风快递公司的辩解中,我们不难看出,客户维权和索赔并不是那么容易的。“员工已离职,查无此邮单”,“原告称丢失、损坏的货物与实际运送货物不符或不能证实相符”等等,或许这些理由和辩解真的成立,但是被损害的客户的利益如何维护?客户权益屡屡受损,索赔道路愈发艰难,我们不得不问,民营速运行业到底出了什么问题?是不是应该治好了“病”再上路,这样才能走得更远呢?

  ·客户33本护照被运丢 顺丰否认存在合同关系

  中国经济网北京11月28日讯 目前,朝阳法院受理了原告鑫海国际旅行社诉被告北京顺丰速运有限公司运输合同纠纷一案。

  原告鑫海国际旅行社诉称:原告的33位日韩联线团西安旅客(含领队一名)拟定于2010年7月17日出发到韩国、日本旅游。2010年7月15日,原告办理完上述旅客的签证后,联系被告的快递员葛某将护照发送至西安。葛某到达原告的办公地点填写了快递凭单,单号为“010 705 679 969”,并取走了33位旅客(含领队一名)的护照。但原告注明的收件方并未在合理时间内收到该快件。经询问,葛某称护照已经丢失,并已于7月16日到双井派出所报案。由于被告丢失了33本护照,致使33名旅客不得不取消行程。后,原告向旅客支付违约金和损失赔偿共计人民币74830元。原告与被告多次协商赔偿事宜未果,故原告诉至朝阳法院,请求法院判令被告支付原告各项损失费用共计74830元,同时承担本案的诉讼费用。

  ·钻戒托运途中被盗只剩箱子

  京华时报(微博)讯(记者裴晓兰)尚女士委托顺丰速运将一枚钻戒运至广东,结果运输途中钻戒被盗,对方只收到空箱。记者昨天获悉,尚女士已向顺义法院起诉顺丰速运索赔损失。尚女士诉称,去年11月4日,她委托顺丰速运公司将一枚价值2.6万元的18K金钻翡翠女戒快递至广东省的林某处,同时支付了20元运费。在承运中,戒指被盗,林某收到的只是一只空箱子。尚女士说,事后,顺丰速运没有及时报警,延误了追回戒指的最佳时机,她多次找到对方索赔,均没有得到合理赔付。她起诉要求顺丰公司退还快递费20元并赔偿货物丢失损失2.6万元。

  ·高档吉他途中受损 顺风快递公司被诉

  法制晚报讯 委托快递公司运输一把美国高档吉他,不料收件时吉他的琴头已断。发货人将快递公司告上法院索赔。

  今天上午,大兴法院开庭审理了此案。

  原告安某诉称,2009年3月14日,他将一把美国原装的gibson吉他(市场价格15800元)装在琴箱里交给北京顺丰速运有限公司。

  后因运输方法不当,吉他的琴头及琴箱均被损坏。安某说,收件员私自在发货单上填写发货人的姓氏“安”。

  安某认为,发货单上印有《快件运单契约条款》,但收件员未尽到通知义务或疏于照顾,致使自己对合同性质或条款产生重大误解。

  ·顺丰运货出意外 12件貂皮大衣中途丢失5件

  厂方通过快递公司发送了12件貂皮大衣,不料市民王女士在收货时却发现包裹外包装破损,箱内也只剩下了7件貂皮大衣。3月6日,王女士反映,2010年12月21日她通过顺丰速运订购的貂皮大衣在收货时少了5件,损失总计6万多元 ,至今仍未得到解决。采访中,快递公司负责人表示,他们在接货时已发现异常,此事正在调查当中。消保委工作人员提醒市民,应先验货再签字付款,如发现货物有损毁等问题时,可拒绝付款。

  货主

  丢失5件大衣价值6万多

  “厂家通过快递公司给我发了12件貂皮大衣,结果我在收货时却发现少了5件。”3月 6日,市民王女士告诉记者,2010年12月份,她从宁波的厂家订购了12 件貂皮大衣,当时厂家是通过顺丰速运给她发的快递。

  “2010年12月21日中午 ,一个小伙子到我店里来送货,我付了200块钱签收后,小伙子转身就到别处送货了。”王女士说,就在她准备打开包裹时,发现外包装有些异样,“以前我都要用剪子 、刀子去使劲割开,可是这一次收到的包裹底部明显松动,一撕就开了。”王女士赶紧打电话把送货的小伙子叫了回来,结果对方一检查发现,包裹大部分都是用宁波当地顺丰速运的胶带封着,只有在底部有异样的地方封了几条青岛顺丰速运这边的胶带,“我当着小伙子的面给宁波厂方打了电话,对方说一共发送了12件,随后我们一件一件拿出来 ,结果发现只剩下了7件,我根据厂家发给我的价格计算了一下,丢失的5件貂皮大衣价格总计6万多元。”

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